Technical Support

Industrial
Customer Service
Vilassar de Mar

Nuestro cliente es una empresa con presencia nivel mundial especializada en el sector del etiquetado, codificación y marcaje para los sectores agroalimentario, farmacéutico, e industrial, ubicada en el Maresme.

Actualmente  precisan incorporar:

 

TECHNICAL SUPPORT

 

El candidato/a se incorporará en el departamento de Customer Service.

 

Responsabilidades de la posición:

 

  • Gestión de varios casos / tickets vez.
  • Gestión con clientes para obtener información rápida sobre el problema.
  • Proporcionar información a clientes de manera puntual y precisa.
  • Seguimiento con los clientes para asegurarse de que el problema se resuelve.
  • Resolución de problemas técnicos.
  • Diagnóstico y reparación de fallas.
  • Configuración de hardware y software correspondiente.
  • Suministro de apoyo en forma de documentación procesal.
  • Identificación de soluciones de hardware y software.
  • Capacidad para hacer formación a los clientes

 

 

Requisitos:

 

  • Se valorará la titulación en informática o tecnología de la información o programación.
  • Experiencia previa en soporte técnico, soporte de escritorio o un papel similar.
  • Experiencia con aplicaciones de escritorio remotas y software de asistencia.

 

Competencias:

 

  • Excelentes habilidades interpersonales (trabajo en equipo).
  • Buena comunicación escrita y verbal (inglés).
  • Atención al detalle y buenas habilidades de resolución de problemas.

 

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