Contar historias. Estas dos palabras resumen la esencia del storytelling. ¿Cuántas veces has oído un relato para saber qué pasaba al final? Habitualmente estamos bombardeados por historias que provienen de diferentes canales; conseguir enganchar a alguien y que preste atención a lo que decimos es clave sobre todo para las empresas, especialmente en redes sociales.
El storytelling es una estrategia mediante la cual contamos una historia para conseguir un determinado fin: informar, motivar, conocer opiniones, vender…
Existe un interés creciente en usarlo como técnica para comunicar nuevos desarrollos de productos, mejoras de sistemas o ideas innovadoras. Es el llamado Innovation Storytelling
Hay muchas técnicas de narración que los innovadores utilizan para amplificar sus avances. Desde una inspiradora historia personal sobre el viaje del innovador hasta tramas impactantes que colocan la innovación en el centro del escenario. Una gran historia puede llevar a conseguir una gran financiación para el proyecto, pero ¿qué más puede aportar en las organizaciones?
Según los resultados publicados en Forbes, en base a entrevistas a 80 líderes en innovación, pertenecientes a empresas punteras como Disney, NASA, John Deere, P&G o PayPal, surgen varias ideas clave:
Storytelling es un mecanismo para crear y solicitar ideas innovadoras, tanto interna como externamente.
Internamente, la narración de historias de innovación puede convertirse en un medio para cambiar la cultura
Por ejemplo, no fue hasta que los científicos de cohetes de la NASA experimentaron y compartieron historias de éxito de proyectos en los que participaron expertos interdisciplinarios e incluso gente común que la innovación abierta no fue realmente adoptada y escalada.
Externamente, cuando las historias de innovación se comparten entre industrias, los innovadores piensan en nuevas formas de ampliar los límites de lo que es posible en sus propios campos.
Las historias institucionales de fracaso aceleran la innovación.
El director senior de innovación de PayPal, Michael Todasco, explicó que su equipo de innovación está construyendo un museo de fallos en miniatura: un modelo a microescala del campus de PayPal con historias sobre productos y enfoques que no funcionaron. La construcción de memoria institucional en torno al fracaso permite a una organización reflexionar sobre su progreso y garantizar que los errores no se repitan.
La narración de historias de innovación es un acto de creación de identidad que motiva al innovador.
Cuando los accionistas y los clientes escuchan historias de innovación, se sienten más seguros de haber elegido la inversión o solución adecuada. El 56% de los clientes buscan activamente comprar en empresas que perciben como innovadoras. Es por eso que vemos historias de innovación externa tan poderosas de compañías como Tesla, Nike o Apple.
Los empleadores quieren alentar a todos sus empleados a que se vean a sí mismos como innovadores, a que sean creativos, inventivos y audaces.
En el nivel más personal, cuando una persona puede recordar y reproducir historias sobre ese momento, cuando se le ocurrió una gran idea o ese momento donde colaboraron entre departamentos para ver un problema de una manera nueva, esa persona está solidificando su identidad como innovador
Cuando los colegas y líderes alientan o brindan retroalimentación sobre esas narrativas, el innovador crece en confianza. Esa confianza es muy motivadora y el proceso de innovación se acelera.
Hay un arte y una ciencia en la narración de historias innovadoras. El aprendizaje nos dice que es hora de que capacitemos a nuestros equipos para que practiquen ese Innovation Storytelling
