Los Nuevos Comerciales

Partiendo de la base de que la nueva normalidad ha supuesto un avance digital increíble en el mundo empresarial, es evidente que hoy más que nunca la supervivencia de las empresas depende de dos factores clave:

-         La Innovación: Entendida como una mejora en la actividad empresarial mediante cambios de modelos de negocio, de procesos, de organización, de productos o de comercialización para hacer el negocio más eficiente y conseguir una mejor posición en el mercado.

-          La acción comercial: Conocer muy bien a nuestros clientes, saber que les podemos ofrecer que les aporte valor, de que manera le podemos ayudar y como generar una cultura compartida a través de unas herramientas digitales que actualmente son compartidas.

EL ENTORNO DIGITAL

Si los departamentos comerciales quieren seguir siendo el eje que consiga el éxito y la supervivencia de la compañía deberán adaptarse a los cambios que se están produciendo en el “Social & Digital Selling”.

¿Cuales son las claves del éxito?

·        Accesibilidad. Estar presente en todos los canales de comunicación (omnicanalidad)

·        Inmediatez. El entorno digital permite y al mismo tiempo exige dar respuestas inmediatas.

·        Personalización. Debemos conocer muy bien a nuestros clientes. La información de que disponemos gracias al entorno digital, así como el saber comunicar a través del nuevo entorno van a ser factores claves para aportar valor a nuestros clientes.

PERFIL DEL NUEVO COMERCIAL

Hoy en día, realizar la clásica prospección de clientes llamando para conseguir visitas es muy complicado y poco motivador. Tenemos que cambiar la forma de contactar y comunicar.

Cómo son los nuevos comerciales:

  • Cuentan con buena imagen y excelente marca personal
  • Saben escuchar en la red
  • Saben conectar con los clientes en un entorno digital
  • Saben ofrecer contenidos de valor con el objetivo de estar presentes en la mente de los clientes cuando estos nos necesiten.

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